Деражнянський районний суд Хмельницької області

20 жовтня 2016, 10:59

30 вересня 2016 року

На виконання Рішення Ради суддів України №5 від 5 лютого 2015 року в Деражнянському районному суді Хмельницької області в рамках Проекту «Система оцінки якості роботи суду: стандарти, критерії, показники та методи» проведено анкетування, яке включило в себе: внутрішнє опитування судді (додаток 2 Рішення); внутрішнє опитування працівника апарату суду (додаток 3 Рішення); опитування відвідувачів щодо якості функціонування суду (додаток 6 Рішення).

За результатами анкетування

«Анкета внутрішнього опитування судді»

(Додаток 2 Рішення РСУ №5)

Опитування проводилося з метою отримання інформації, що використовуватиметься для прийняття управлінських рішень та розробки планів дій, спрямованих на вдосконалення роботи суду, а саме: забезпечення належних умов праці, підвищення ефективності використання наявних ресурсів, покращення матеріально-технічного забезпечення роботи суду, підвищення ефективності управління судом та ефективності кадрової політики і роботи.

В анкетуванні взяли участь 3 судді, з яких 1 жінка, 1 чоловік та 1 респондент не вказав стать.

На запитання І «Якою мірою Ви задоволені умовами праці у вашому суді?»:

(оцінювання за 5-бальною шкалою, де 5-повністю задоволені, 1 – зовсім не задоволені, 0 – важко відповісти)

І.1 ваше робоче місце (наявність автономного робочого місця, стан меблів, освітлення тощо)

повністю задоволенні -1; оцінку 4 дали 2 респондента;

І.2 зручність та комфортність приміщень суду для відвідувачів суду (учасників провадження)

на оцінку 3 оцінили всі респонденти;

І.3 комп»ютеризація суду (достатність комп»ютерів та їх якість)

на оцінку 3 оцінили всі респонденти;

І.4 забезпечення літературою та спеціальною пресою

повністю задоволенні -1; на оцінку 3 оцінили – 2 респондента;

І.5 телефонний зв»язок,

повністю задоволенні -1; оцінку 4 дав 1 респондент; зовсім не задоволені - 1;

І.6 доступ до інтернету

всі респонденти повністю задоволенні;

І.7 доступ та можливості використання локальної комп»ютерної мережі суду

повністю не задоволені -2, оцінку 4 дав 1 респондент;

І.8 стан приміщень суду (чистота, систематичність та якість прибирання тощо)

повнісю задоволені -1, на оцінку 3 оцінили – 2 респонденти;

І.9 можливості для підвищення кваліфікації

повністю задоволенні -1, оцінку 2 дав 1 респондент, на оцінку 4 оцінив – 1 респондент,

І.10 перспективи професійного зростання

оцінку 3 дав 1 опитаний, оцінку 4 дали 2 респонденти;

І.11 стиль управління характерний для голови суду

оцінку 2 дав 1 респондент, оцінку 3 дав 1, оцінку 4 дав 1;

І.12 стосунки у колективі (соціально-психологічний клімат)

на оцінку 3 оцінили всі респонденти;

І.13 зручність та комфортність залів судових засідань

оцінку 3 дали 2 респондента, оцінку 4 дав 1 респондент;

І.14 достатня кількість залів судового засідання

оцінку 2 дав 1 респондент, оцінку 3 дали 2 респонденти;

І.15 достатня кваліфікація працівників апарату суду, з якими ви працюєте

оцінку 4 дали всі респонденти;

І.16 стиль управління характерний для керівника апарату суду

оцінку 4 дали всі респонденти;

І.17 графік роботи суду (час початку робочого дня, обідньої перерви, відпустки тощо)

повністю задоволені -1, оцінку 4 дали 2 респонденти;

І.18 можливості для проведення дозвілля та спілкування членів колективу у позаробочий час

повністю задоволенні – 2, зовсім не задоволенні -1 респонднет;

І.19 забезпеченість канцелярськими товарами, картриджами тощо

повністю задоволені – 1, оцінку 2 дали 2 респондента;

І.20 якість роботи автоматизованої системи діловодства в суді

оцінку 3 дали 2 респондента, оцінку 4 дав 1 респондент;

І.21 безпека у приміщеннях суду

зовсім не задоволені всі респонденти.

На запитання ІІ «Чи не виникало у Вас відчуття, що навіть за існуючих умов фінансування та матеріально-технічного забезпечення суду умови могли б бути кращими (тобто наявні ресурси використовуються не зовсім правильно та раціонально)?»

1 респондент відповів, що він в цьому впевнений, 1 респондент відповів, що таке відчуття виникало досить часто, 1 респондент відповів, що не виникало.

На запитання ІІІ «Будь-ласка, зазначте, наскільки ви погоджуєтеся з наступними твердженнями:

Голова Вашого суду....»

III.1 є справжнім лідером колективу суду

цілком ні -1, більш-менш (варіант: і так, і ні) –1, швидше так – 1 респондент;

III.2 підтримує та впроваджує все нове та передове

швидше ні відповів 1, більш-менш (варіант: і так, і ні) – відповіло 2 респондента;

III.3 піклується про колектив

більш-менш (варіант: і так, і ні) – 1, швидше так - 2 респондента;

III.4 має високу професійну підготовку

більш-менш (варіант: і так, і ні) – відповіло 2, швидше так -1 респондент;

III.5 є добрим організатором

більш-менш (варіант: і так, і ні) – відповіло 2респондента, швидше так – 1;

III.6 користується авторитетом та повагою працівників апарату суду

більш-менш (варіант: і так, і ні) –2 респондента, швидше так – 1;

III.7 забезпечує належне виконання рішень зборів суддів вашого суду

швидше так -2, цілком так – 1;

III.8 справедливо розподіляє окремі доручення та загалом навантаження

більш-менш (варіант: і так, і ні) –1, швидше так – 2 респондента;

III.9 контролює якість роботи працівників та своєчасність виконання завдань

швидше ні - 1, швидше так -1, цілком так-1 респондент;

III.10 користується авторитетом та повагою суддів

цілком ні – 1, більш-менш (варіант: і так, і ні) –1, швидше так -1 респондент;

III.11 вміє налагодити взаємодію із засобами масової інформації та громадськістю

швидше ні -1, швидше так – 3, цілком так -1

III.12 проявляє неупередженість при вирішенні кадрових питань – підбір та просування кадрів на підставі рівня кваліфікації та ділових якостей

цілком ні -1, більш-менш (варіант: і так, і ні) – 1, швидше так -1;

III.13 підтримує взаєморозуміння з керівником апарату суду

більш-менш (варіант: і так, і ні) –1, швидше так - 2

III.14 проявляє активність у питаннях підвищення кваліфікації працівників

цілком ні - 1, більш-менш (варіант: і так, і ні) –1, швидше так – 1;

III.15 є коректним та ввічливим у службових відносинах

швидше ні-1, швидше так -1, цілком так - 1 ;

III.16 утримується від отримання подарунків чи інших дій, що є несумісними з посадою та створюють конфлікт інтересів чи можуть сприйматись як такі

більш-менш (варіант: і так, і ні) –1, цілком так - 1, важко відповісти – 1;

III.17 не втручається у розгляд справ суддями, поважає їхню незалежність, ніколи не пробує тиснути чи іншим чином впливати на них

швидше так -2, цілком так - 1

III.18 не втручається у розгляд справ суддями, поважає їхню незалежність, ніколи не пробує тиснути чи іншим чином впливати на них

швидше так -1, цілком ні - 1, важко відповісти - 1

На запитання IV «Будь ласка, зазначте, наскільки Ви погоджуєтеся з наступними твердженнями,

Керівник апарату вашого суду...»

IV.1 є справжнім лідером колективу суду

більш-менш (варіант: і так, і ні)-1; швидше так – 1, не надали відповідь -1 респондент;

IV.2 підтримує та впроваджує все нове та передове

більш-менш (варіант: і так, і ні)-1, швидше так-1, цілком так - 1;

IV.3 піклується про коллектив

більш-менш (варіант: і так, і ні)-2, цілком так - 1;

IV.4 вміє створювати позитивний соціально-психологічний клімат у колективі, попереджати конфлікти та протистояння

більш-менш (варіант: і так, і ні)- 2, цілком так -1;

IV.5 має високу професійну підготовку

швидше так-1, цілком так -2;

IV.6 є добрим організатором

швидше так відповіли всі респонденти;

IV.7 користується авторитетом та повагою працівників суду

швидше так-2, цілком так -1;

IV.8 враховує думки та побажання працівників суду при прийнятті рішень

більш-менш (варіант: і так, і ні)- 1, швидше так-1, цілком так-1;

IV.9 справедливо розподіляє окремі доручення та загалом навантаження

більш-менш (варіант: і так, і ні)- 1, швидше так-1,важко відповісти – 1;

IV.10 контролює якість роботи працівників та своєчасність виконання завдань

швидше так-1, цілком так-2;

IV.11 ніколи не пробує тиснути чи іншим чином впливати на працівників апарату суду в спосіб, що є неетичним, незаконним або невідповідним посаді чи обставинам

швидше так-2, цілком так-1;

IV.12 Вміє налагодити взаємодію із засобами масової інформації та громадськістю

більш-менш (варіант: і так, і ні)-2, цілком так-1.

IV.13 Приймає неупереджені кадрові рішення – підбір та просування кадрів на основі рівня кваліфікації та ділових якостей

швидше так - 2, важко відповісти – 1

IV.14 Має взаєморозуміння з головою суду

швидше так відповіли всі респонденти;

IV.15 Проявляє активність у питаннях підвищення кваліфікації працівників

більш-менш (варіант: і так, і ні)- 1, швидше так-1, цілком так-1;

IV.16 Є коректним та ввічливим у службових відносинах

більш-менш (варіант: і так, і ні)- 1, швидше так-1, цілком так-1;

IV.17 Утримується від отримання подарунків чи інших дій, що є несумісними з посадою та створюють конфлікт інтересів чи можуть сприйматись як такі

цілком так відповіли всі респонденти.

На запитання № V «Будь ласка, зазначте, наскільки Ви погоджуєтеся з наведеними твердженнями,

Збори суддів вашого суду ...»

V.1 є авторитетним та незалежним органом суддівського самоврядування

швидше ні – 1, більш-менш (варіант: і так, і ні)- 1, швидше так-1;

V.2 мають реальний вплив на рішення, що приймаються керівництвом суду

швидше ні -1, більш-менш (варіант: і так, і ні)- 1, швидше так-1;

V.3 в своїх рішеннях відображають реальні потреби суду

більш-менш (варіант: і так, і ні)- 1, швидше так-1, цілком так-1;

V.4 обговорюють питання щодо внутрішньої діяльності суду чи роботи конкретних суддів або працівників апарату суду

швидше так відповіли всі респонденти;

V.5 визначають спеціалізацію суддів з розгляду конкретних категорій справ відповідної юрисдикції за пропозицією голови суду

цілком ні – 1, швидше так-1, цілком так-1;

V.6 заслуховують звіти суддів, які обіймають адміністративні посади у вашому суді, та керівника апарату суду

швидше так-1, цілком ні-2;

V.7 обговорюють питання щодо практики застосування законодавства, розробляють відповідні пропозиції щодо вдосконалення такої практики та законодавства, вносять свої пропозиції на розгляд вищого спеціалізованого суду та Верховного Суду України

швидше ні – 2, цілком ні -1;

V.8 обговорюють питання, що виникають через неналежне фінансування суду, і пропонують шляхи розв»язання окремих проблем

цілком ні – 1, швидше ні -1, більш-менш (варіант: і так, і ні)- 1;

V.9 обговорюють проблеми і приймають рішення з питань функціонування автоматизованої системи документообігу суду

більш-менш (варіант: і так, і ні)- 2, цілком так-1;

V.10 скликаються не рідше одного разу на три місяці

так -2, ні – 1.

На запитання VI «Виходячи з відомих Вам фактів та особистих вражень, спробуйте визначити, як співвідносяться позиції голови суду та керівника апарату суду при плануванні роботи чи оцінюванні поточної діяльності суду»

важко сказати – 1, у більшості випадків збігається – 2 респонденти;

На запитання №VII «Спробуйте пригадати минулий тиждень – яку саме роботу чи окремі доручення Ви виконували? Визначте, який приблизно відсоток Вашого робочого часу було витрачено на види робіт (дій), що не мають прямого стосунку до підготовки та розгляду справ?»

Такого не було відповіли всі респонденти.

На запитання VIII «Чи доводилось Вам протягом останніх 12 місяців працювати після закінчення робочого дня або брати роботу додому?»

це відбувалося постійно -2, досить часто -1 респондент;

На запитання VIIІ.1 « Якщо такі випадки були, то чим це пояснюєте?»

(Можна обрати кілька варіантів відповіді)

існує нерівномірність розподілу навантаження – 1, немає належних умов на роботі (відсутні або несправні комп'ютери тощо) – 1, інша причина – 2.

На запитання ІХ «Яка з наведених нижче оцінок може охарактеризувати Ваше навантаження (кількість справ, що перебувають в провадженні)?»

справ не так багато, але деякі з них надто складні -2, справ багато, але в межах розумного (кількість не впливає на якість та своєчасність розгляду)-1респондент.

На запитання X «Чи є корисними для Вас семінари, тренінги та інші форми навчання, що проходять у вашому суді?»

швидше корисні, ніж ні -2, зовсім не корисні – 1.

На запитання XІ «Якою мірою наведене нижче є характерним для вашого суду?»

XІ.1 Наявність фаворитів у керівництва, неоднакове ставлення керівництва до працівників

не характерно- 1, швидше не характерно, ніж характерно-1, частково характерно-1;

XІ.2 Поширення чуток, висловлювання позиції щодо судових рішень, їх коментування

не характерно – 1, швидше характерно, ніж ні -1, частково характерно-1

XІ.3 Недостатня чисельність працівників аппарату

не характерно- 1, швидше характерно, ніж ні – 1, частково характерно-1;

XІ.4 Нерівномірність розподілу керівництвом суду окремих доручень чи видів робіт

не характерно відповіли всі респонденти;

XІ.5 Нерівномірність розподілу навантаження (справ) серед суддів через недоліки автоматизованого розподілу

швидше не характерно, ніж характерно – 2, частково характерно-1;

ХІ.6 Автоматизована система діловодства ускладнює роботу апарату суду, а не спрощує її

швидше не характерно, ніж характерно-1, швидше характерно, ніж ні-1, дуже характерно -1;

На запитання XІI «Якою мірою наведені нижче ознаки є характерними для відносин у колективі вашого суду?»

XІI.1 Доброзичливість, коректність, ввічливість

швидше характерно, ніж ні – 2, частково характерно-1 респорндент;

XІI.2 Почуття належності до одного коллективу

не характерно – 1, швидше характерно, ніж ні – 1, частково характерно-1;

XІI.3 Взаємодопомога, обмін інформацією

не характерні – 1, частково характерно-2 респондента;

XІI.4 Шанобливе ставлення до відвідувачів суду

швидше характерно, ніж ні – 1, дуже характерно-2 респондента;

XІI.5 Обговорення та засудження неетичної чи неналежної поведінки своїх коллег

частково характерно відповіли всі респонденти;

XІI.6 Взаємоповага (повага до досвіду, знань та професійної кваліфікації)

швидше характерні, ніж ні -1, частково характерно-2 респондента.

На запитання XIII « Які зміни відбулися у вашому суді за останні 12 місяців?»

XII.1. Особисте навантаження

зросло – 1, не змінилось – 2 респондента;

XII.2. Умови праці (якість робочого місця)

не змінились відповіли всі респонденти;

XII.3. Стан приміщення суду

не змінився – 2, погіршився – 1 респондент;

XII.4. Відносини у колективі

не змінились – 1, погіршилися – 2 респонденти;

XII.5. Організація роботи та управління судом

не змінились- 2, погіршилися – 1 респонден.

На ДОДАТКОВЕ ПИТАННЯ

«Які зміни відбулися у вашому суді за час перебування на посаді нинішнього голови суду?»

1. Умови праці (якість робочого місця)

не змінились відповіли всі респонденти;

2. Стан приміщення суду

не змінились- 1, погіршилися – 2 респонденти;

3. Відносини у колективі

не змінились- 1, погіршилися – 2 респонденти;

4. Організація роботи та управління судом

не змінились- 2, погіршилися – 1 респондент;

За результатами анкетування

«Анкета внутрішнього опитування працівника апарату суду»

(Додаток 3 Рішення РСУ №5)

В анкетуванні взяли участь 13 працівників, з яких 12 жінок та 1 чоловік.

На запитання І «Якою мірою Ви задоволені умовами праці у вашому суді?»:

І.1.Умови на вашому робочому місці (наявність автономного робочого місця, стан меблів, якість опалення, освітлення тощо)

зовсім не задоволенні -1, повністю задоволенні -3, оцінку 2 дав 1 опитаний, на оцінку 3 оцінили – 5 опитаних, що складає 38,5 %, оцінку 4 дали 3 опитаних;

І.2. зручність та комфортність приміщень суду для відвідувачів суду (учасників провадження)

зовсім не задоволенні -2, повністю задоволенні -1, оцінку 2 дали 2 опитаних, на оцінку 3 оцінили – 2 опитаних, оцінку 4 дали 5 опитаних, що складає 38,5 %, важко відповісти -1;

І.3. комп»ютеризація суду (достатність комп»ютерів та їх якість

зовсім не задоволенні -2, повністю задоволені -1, оцінку 2 дали 2 опитаних, на оцінку 3 оцінили – 8 опитаних, що складає 61,5 %;

І.4. забезпечення літературою та спеціальною пресою

повністю задоволенні -2, оцінку 2 дали 2 опитаних, на оцінку 3 оцінили – 3 опитаних, оцінку 4 дали 5 опитаних, що складає 38,5 %, важко відповісти – 2;

І.5. телефонний зв»язок,

повністю задоволенні -6, що складає 46,1 %, оцінку 2 дали 2 опитаних, на оцінку 3 оцінив – 1 опитаний, оцінку 4 дали 3 опитаних; важко відповісти-1;

І.6. доступ до інтернету

повністю задоволенні -11, що складає 84,6 % , оцінку 4 дали 2 опитаних;

І.7. доступ та можливості використання локальної комп»ютерної мережі суду

повністю не задоволені -2, повністю задоволенні -7, що складає 53,8 %, оцінку 4 дали 4 опитаних;

І.8. стан приміщень суду (чистота, систематичність та якість прибирання тощо)

оцінку 2 дав 1 опитаний, на оцінку 3 оцінили – 3 опитаних, оцінку 4 дали 8 опитаних, що складає 61,5 %, важко відповісти 1;

І.9. можливості для підвищення кваліфікації

повністю задоволенні -5, що складає 38, 5 %, оцінку 2 дав 1 опитаний, на оцінку 4 оцінили – 5 опитаних, що складає 38,5 %, важко відповісти -2;

І1.10. перспективи професійного зростання

зовсім не задоволенні -1, оцінку 2 дав 1 опитаний, оцінку 4 дали 6 опитаних, що складає 46,1 %, важко відповісти – 5;

І.11.стиль управління характерний для голови суду

зовсім не задоволенні -1, повністю задоволенні - 1, оцінку 3 дали 6 опитаних, що складає 46,1 %, оцінку 4 дали 5 опитаних;

І.12. відносини у колективі (соціально-психологічний клімат)

зовсім не задоволенні -2, оцінку 3 дали 6 опитаних, що складає 46,1%, оцінку 4 дали 4 опитаних, важко відповісти-1;

І.13 зручність та комфортність залів судових засідань

повністю задоволені – 3 опитаних, оцінку 2 дали 3 опитаних, оцінку 3 дали 5 опитаних, що складає 38,5 %, оцінку 4 дали 2 опитаних;

І.14. дотримання принципів справедливості та обґрунтованості при визначені посадових обов»язків, розподіл навантажень та доручень

оцінку 4 дали 9 опитаних, що складає 69,2 %, важко відповісти – 4 опитаних;

І.15 стиль управління характерний для керівника апарату суду

повністю задоволені - 6, оцінку 4 дали 7 опитаних, що складає 53,8%;

І.16 графік роботи суду (час початку робочого дня, обідньої перерви, відпустки тощо)

повністю задоволені -11, що складає 84,6%, оцінку 4 дали 2 опитаних;

І.17 можливості для проведення дозвілля та спілкування членів колективу у позаробочий час

повністю задоволенні – 2, зовсім не задоволенні -3, оцінку 3 дали 6 опитаних, що складає 46,1%, важко відповісти -2 опитаних;

І.18 забезпеченість канцелярськими товарами, картриджами тощо

повністю задоволені – 2, зовсім не задоволенні -2, оцінку 2 дали 2 опитаних, оцінку 3 дали 5 опитаних, що складає 38,5 %, оцінку 4 дали 2 опитаних;

І.19 якість роботи автоматизованої системи діловодства в суді

повністю задоволені – 6, оцінку 4 дали 7 опитаних, що складає 53,8%;

І.20 безпека у приміщеннях суду

оцінку 3 дали 3 опитаних, оцінку 4 дали 6 опитаних, що складає 46,1%, важко відповісти – 4 опитаних.

На запитання №ІІ «Чи не виникало у Вас відчуття, що навіть за існуючих умов фінансування та матеріально-технічного забезпечення суду умови могли б бути кращими (тобто наявні ресурси використовуються не зовсім правильно та раціонально)?

7 опитаних відповіли –таке відчуття виникало досить часто, що складає 53,8%, 2 опитаних відполи –інколи виникало, 1 опитаний відповів - не виникало, важко сказати відповіло 3 опитаних;

На запитання ІІІ «Будь-ласка, зазначте, наскільки ви погоджуєтеся з наступними твердженнями:

Голова Вашого суду...»

III.1 є справжнім лідером колективу суду

швидше ні відповіло 3 опитаних, більш-менш (варіант: і так, і ні) – відповіло 7 опитаних, що складає 53,8%, швидше так – 3 опитаних;

III.2 підтримує та впроваджує все нове та передове

цілком ні -1 опитаний, швидше ні відповіло 4 опитаних, більш-менш (варіант: і так, і ні) – відповіло 6 опитаних, що складає 46,1 %, важко відповісти – 2 опитаний

III.3 піклується про колектив

швидше ні – 2, більш-менш (варіант: і так, і ні) – відповіло 6 опитаних, що складає 46,1 %, швидше так -3 важко відповісти – 2;

III.4 вміє створювати позитивний соціально-психологічний клімат у колективі, попереджати конфлікти та протистояння

цілком ні -1, швидше ні відповіло 8 опитаних, що складає 61,5 %, більш-менш (варіант: і так, і ні) – відповіло 3;

III.5 є добрим організатором

швидше ні - 4 опитаних, більш-менш (варіант: і так, і ні) – відповіло 7 опитаних, що складає 53,8%, швидше так – 2;

III.6 користується авторитетом та повагою працівників апарату суду

більш-менш (варіант: і так, і ні) – відповіло 4 опитаних, швидше так – 6, що складає 46,1 %, цілком так – 2, важко відповісти – 1 опитаний;

III.7 забезпечує належну реалізацію рішень зборів суддів вашого суду

швидше ні -1, більш-менш (варіант: і так, і ні) – відповіло 2 опитаних, швидше так -5, що складає 38,5 %, цілком так – 1, важко відповісти – 4;

III.8 справедливо розподіляє окремі доручення та загалом навантаження

більш-менш (варіант: і так, і ні) – відповіло 3 опитаних, швидше так – 7, що складає 53,8%, важко відповісти – 3;

III.9 контролює якість роботи працівників та своєчасність виконання завдань

швидше ні відповів 1 опитаний, більш-менш (варіант: і так, і ні) – відповіло 4 опитаних, швидше так -1, цілком так-3, важко відповісти – 4 опитаних;

III.10 користується авторитетом та повагою суддів

більш-менш (варіант: і так, і ні) – відповіло 4 опитаних, швидше так -3, цілком так -2, важко відповісти – 4 опитаних;

III.11 вміє налагодити взаємодію із засобами масової інформації та громадськістю

швидше ні -1, більш-менш (варіант: і так, і ні) – відповіло 4 опитаних, швидше так – 3, важко відповісти –5 опитаних, що складає 38,5 %;

більш-менш (варіант: і так, і ні) – відповіло 5 опитаних, що складає 38,5%, швидше так – 5, що складає 38,5% , цілком так – 1, важко відповісти –2;

III.13 підтримує взаєморозуміння з керівником апарату суду

швидше ні відповіло 2 опитаних, більш-менш (варіант: і так, і ні) – відповіло 2 опитаних, швидше так – 5, що складає 38,5%, цілком так – 1,важко відповісти – 3;

III.14 проявляє активність у питаннях підвищення кваліфікації працівників

швидше ні відповіло 4 опитаних, більш-менш (варіант: і так, і ні) – відповів 1 опитаний, швидше так – 6, що складає 46,1% , цілком так – 1, важко відповісти – 1 опитаний;

III.15 є коректним та ввічливим у службових відносинах

швидше ні відповів 1 опитаний, більш-менш (варіант: і так, і ні) – відповіло 3 опитаних, швидше так -4, цілком так - 4, важко відповісти – 1 опитаний;

швидше ні відповів 1 опитаний, більш-менш (варіант: і так, і ні) – відповіло 3 опитаних, швидше так-2, цілком так - 1, важко відповісти – 6 опитаних, що складає 46,1%.

На запитання IV «Будь ласка, зазначте, наскільки Ви погоджуєтеся з наступними твердженнями,

Керівник апарату вашого суду...»

IV.1 є справжнім лідером колективу суду

швидше так – 8 опитаних, що складає 61,5%, цілком так - 5 опитаних;

IV.2 підтримує та впроваджує все нове та передове

швидше так-5, цілком так - 8 опитаних, що складає 38,5%;

IV.3 піклується про коллектив

швидше так-4, цілком так - 6 опитаних, що складає 46,1%, важко відповісти – 1, не відповіли -2

більш-менш (варіант: і так, і ні)- 1, швидше так-6 опитаних, що складає 46,1% цілком так -4 , важко відповісти – 1;

IV.5 має високу професійну підготовку

швидше так-3 опитаних, цілком так -9, що складає 69,2% важко відповісти – 1;

IV.6 є добрим організатором

більш-менш (варіант: і так, і ні)- 1, швидше так-4 , цілком так -8, що складає 61,5%;

IV.7 користується авторитетом та повагою працівників суду

швидше так-7 опитаних, що складає 53,8%, цілком так -5, що складає 38,5%, важко відповісти – 1;

IV.8 враховує думки та побажання працівників суду при прийнятті рішень

більш-менш (варіант: і так, і ні)- 2, швидше так-5, що складає 38,5%, цілком так-5, що складає 38,5%, важко відповісти – 1;

IV.9 справедливо розподіляє окремі доручення та загалом навантаження

більш-менш (варіант: і так, і ні)- 2, швидше так-9, що складає 69,2%, важко відповісти – 1, не відповів -1 респондент;

IV.10 контролює якість роботи працівників та своєчасність виконання завдань

швидше так-4, цілком так-9, що складає 69,2%;

цілком ні -1, цілком так-12, що складає 92,3%

IV.12 Вміє налагодити взаємодію із засобами масової інформації та громадськістю

швидше так-5, цілком так-8, що складає 61,5,5%;

більш-менш (варіант: і так, і ні)- 1, швидше так- 4, цілком так- 6, що складає 46,1%, важко відповісти – 2;

IV.14 Має взаєморозуміння з головою суду

швидше ні -2, більш-менш (варіант: і так, і ні)- 3, швидше так – 5, що складає 38,5%, цілком так-2, важко відповісти – 1;

IV.15 Проявляє активність у питаннях підвищення кваліфікації працівників

більш-менш (варіант: і так, і ні)- 2, швидше так-6, цілком так-5

IV.16 Є коректним та ввічливим у службових відносинах

більш-менш (варіант: і так, і ні)- 1, швидше так-3, цілком так-8, що складає 61,5%

не відповіли -1;

цілком ні – 2, більш-менш (варіант: і так, і ні)- 2, швидше так-2, цілком так-5, що складає 38,5%, важко відповісти – 2.

На запитання № V «Будь ласка, зазначте, наскільки Ви погоджуєтеся з заведеними твердженнями,

Збори суддів вашого суду ...»

V.1 є авторитетним та незалежним органом суддівського самоврядування

більш-менш (варіант: і так, і ні)- 3, швидше так-5, що складає 38,5%, цілком так-2, важко відповісти – 3;

V.2 мають реальний вплив на рішення, що приймаються керівництвом суду

цілком ні – 1, більш-менш (варіант: і так, і ні)- 1, швидше так-5, що складає 38,5%,

цілком так-3, важко відповісти – 3;

V.3 в своїх рішеннях відображають реальні потреби суду

більш-менш (варіант: і так, і ні)- 1, швидше так-2, цілком так-6, що складає 46,1%

важко відповісти – 3, не надали відповідь – 1;

важко сказати – 9, що складає 69,2%, у більшості випадків не збігається – 1, у більшості випадків збігається - 1, практично завжди збігається - 1, не надали відповідь -1;

На запитання №VII «Спробуйте пригадати минулий тиждень – яку саме роботу чи окремі доручення Ви виконували?»

VII.1. Яку частину робочого часу Ви витратили на виконання обов’язків (видів робіт), що прямо чи опосередковано не передбачені Вашими посадовими обов’язками (є не властивими для Вашої посади)?

такого не було- 6, що складає 46,1%, до 10% -3 опитаних, від 11-30% - 1 опитаний, від 31-50% - 3 опитаних;

VII.2. Якщо такі випадки були, то чию роботу Ви виконували?

(Можна обрати кілька варіантів відповіді)

Іншого працівника апарату суду -8, що складає 61,5%, судді (суддів) – 1 опитаний, голови суду (заступника голови) – 2, інше -1, не надали відповідь – 3 опитаних;

це відбувалося постійно -1, інколи – 7 опитаних, що складає 53,8%, ніколи -5 опитаних;

VIIІ.1. Якщо такі випадки були, то чим це пояснюєте?

(Можна обрати кілька варіантів відповіді)

існує нерівномірність розподілу навантаження – 2 опитаних, загальне навантаження на суд є надто великим, тобто «не встигаємо всі» - 1 опитаний, немає належних умов на роботі (відсутні або несправні комп'ютери тощо) – 1, інша причина – 6 опитаних, що складає 46,1%, не надали відповідь – 3 опитаних;

На запитання IX «Чи є корисними для Вас семінари, тренінги та інші форми навчання, що проходять у вашому суді?»

дуже корисні – 4, швидше корисні, ніж ні - 8, що складає 61,5%, швидше не корисні – 1 опитаний ;

На запитання X «Якою мірою наведене нижче є характерним для вашого суду?»

X.1 Наявність фаворитів у керівництва, неоднакове ставлення керівництва до працівників

не характерно- 1, швидше не характерно, ніж характерно-3, швидше характерно, ніж ні – 2, частково характерно-2, дуже характерно-2, важко відповісти-1, не надали відповідь – 2 опитаних;

X.2 Поширення чуток, висловлювання позиції щодо судових рішень, їх коментування

не характерно – 4, швидше не характерно, ніж характерно – 2, частково характерно-4, важко відповісти-2, не надали відповідь - 1

X.3 Недостатня чисельність працівників аппарату

не характерно- 5, що складає 38,5%, швидше не характерно, ніж характерно-2, швидше характерно, ніж ні – 1, дуже характерно-2, важко відповісти-1, не надали відповідь – 2;

X.4 Нерівномірність розподілу керівництвом суду окремих доручень чи видів робіт

не характерно- 1, швидше не характерно, ніж характерно-2, швидше характерно, ніж ні – 2, частково характерно-1, дуже характерно-1, важко відповісти-4, не надали відповідь – 2;

X.5 Автоматизована система діловодства ускладнює роботу апарату суду, а не спрощує її

не характерно – 8 опитаних, що складає 61,5%, швидше не характерно, ніж характерно-1, важко відповісти-2, не надали відповідь – 2 опитаних;

На запитання XI « Якою мірою наведені нижче ознаки є характерними для відносин у колективі вашого суду?»

XI.1 Доброзичливість, коректність, ввічливість

швидше характерно, ніж ні – 3 , частково характерно-6 опитаних, що складає 46,1%, дуже характерно-2, не надали відповідь – 2 опитаних;

XI.2 Почуття належності до одного коллективу

не характерно – 2 опитаних, швидше не характерно, ніж характерно-2, швидше характерно, ніж ні – 2, частково характерно-4, важко відповісти-1, не надали відповідь – 2 опитаних;

XI.3 Взаємодопомога, обмін інформацією

швидше не характерно, ніж характерно-1, швидше характерно, ніж ні – 2, частково характерно-4, дуже характерно-3, важко відповісти-2, не надали відповідь – 1;

XI.4 Шанобливе ставлення до відвідувачів суду

швидше характерно, ніж ні – 3, частково характерно-4, дуже характерно-2, важко відповісти-2, не надали відповідь – 2 опитаних;

XI.5 Обговорення та засудження неетичної чи неналежної поведінки своїх коллег

швидше не характерно, ніж характерно-1, швидше характерно, ніж ні – 3, частково характерно-1, дуже характерно-3, важко відповісти-3, не надали відповідь – 2 опитаних;

XI.6 Взаємоповага (повага до досвіду, знань та професійної кваліфікації)

швидше не характерно, ніж характерно-1, швидше характерно, ніж ні – 1, частково характерно-7, що складає 53,8%, дуже характерно-1, важко відповісти-1, не надали відповідь – 2;

На запитання XIII « Які зміни відбулися у вашому суді за останні 12 місяців?»

XII.1. Особисте навантаження

зросло – 5, не змінилось – 5, зменшилось – 1 опитаний;

XII.2. Умови праці (якість робочого місця)

покращилися -1, не змінились - 8, що складає 61,5%, погіршилися – 2, не надали відповідь-2 опитаних;

XII.3. Стан приміщення суду

не змінились- 4, погіршилися – 7 опитаних, що складає 53,9%, не надали відповідь-2 опитаних;

XII.4. Відносини у колективі

не змінились – 9, що складає 69,2%, погіршилися – 2, не надали відповідь-2 опитаних;

XII.5. Організація роботи та управління судом

покращилися -1, не змінились- 10, що складає 77%, не надали відповідь-2 опитаних;

На ДОДАТКОВЕ ПИТАННЯ

XIІI. Які зміни відбулися у вашому суді за час перебування на посаді нинішнього голови суду?

XIІI.1. Умови праці (якість робочого місця)

покращилися -1, не змінились- 10, що складає 77%, не надали відповідь-2 опитаних;

XIІI.2. Стан приміщення суду

не змінились- 5, погіршилися – 6, що складає 46,1%, не надали відповідь-2 опитаних;

XIІI.3. Відносини у колективі

покращилися -1, не змінились- 6, що складає 46,1%, погіршилися – 5, що складає 38,5%, не надали відповідь-1 опитаний;

XIІI.4. Організація роботи та управління судом

не змінились- 10, що складає 77%, погіршилися – 1, не надали відповідь-2 опитаних.

За результатами анкетування

«Анкета опитування відвідувачів щодо якості функціонування суду (картка громадянського звітування)»

(Додаток 6 Рішення РСУ №5)

Опитування проводилося з метою об»активної оцінки якості послуг, що надаються судами. Отримана інформація використовуватиметься для розробки ефективних рекомендацій щодо поліпшення якості судових послуг та підвищення рівня громадської довіри до судів.

В анкетуванні взяли участь 23 респондента.

Блок 1. Загальна характеристика респондента

1. Вік:

18–25 років– 2 відвідувача,

26–39 років– 10 відвідувачів,

40–59 років– 9 відвідувачів,

60 років і старше– 1 відвідувач,

не відмітив -1 відвідувач;

3. Стать:

Чоловіча– 13 відвідувачів,

Жіноча– 10 відвідувачів;

2. Рівень освіти:

Середня та неповна середня– 10 відвідувачів,

Базова вища– 4 відвідувача,

Повна вища– 8 відвідувачів,

Інше (вкажіть) середня технічна- 1 відвідувач;

4. Наявність вищої юридичної освіти:

Так – 6 відвідувачів, ні– 17 відвідувачів

5. Де Ви проживаєте:

В населеному пункті, де розташований цей суд– 9 відвідувачів,

В іншому населеному пункті– 14 відвідувачів;

6. У суді Ви представляєте:

Особисто себе (є позивачем / відповідачем /свідком / потерпілим)– 14 відвідувачів,

Іншу особу (є адвокатом, юрист-консультантом)– 4 відвідувача,

Інше – 5 відвіддувачів

7. Ви вважаєте себе:

Бідним– 2 відвідувача, нижче середнього статку– 7 відвідувачів, середнього статку -14 відвідувачів

8. Як часто Ви були учасником судового процесу:

це мій перший судовий процесс– 10 відвідувачів, 2–5 разів- 6, 6 разів і більше – 7 відвідувачів;

9. В якому з видів судового процесу в цьому суді Ви берете участь:

цивільний процесс– 14 відвідувачів, кримінальний процесс– 5 відвідувачів, адміністративний процесс – 2, справа про адміністративні правопорушення – 2 відвідувача

10. На якій стадії розгляду перебуває Ваша справа

розгляд справи ще не розпочато – 8 відвідувачів, справа перебуває в процесі розгляду– 9 відвідувачів, розгляд справи завершено (винесено рішення)– 6 відвідувачів.

11. Який ступінь Вашої обізнаності з роботою судів та суддів у цілому

цілком обізнаний– 3 відвідувачів, загалом обізнаний – 13 відвідувачів, майже не обізнаний -3, зовсім не обізнаний- 4 відвідувача;

12. Оцініть, будь ласка, за 5-бальною шкалою якість роботи цього суду

дуже погано – 1, відмінно – 10 відвідувачів, оцінку 3 поставили 5 відвідувачів, оцінку 4 поставили 6 відвідувачів;

Блок 2. Основна частина – оцінювання за вимірами якості

Дайте відповіді на питання, використовуючи 5-бальну шкалу

Доступність суду

13.1 Чи легко Вам було знайти будівлю суду?

цілком так – 16, швидше так – 3, більш-менш (варіант: і так, і ні) – 3, цілком ні -1 опитаний;

13.2 Чи зручно Вам діставатися до будівлі суду громадським транспортом?

(Якщо Ви не користуєтеся громадським транспортом, дайте відповідь на наступне питання)

цілком так – 8, швидше так -4, більш-менш (варіант: і так, і ні) – 4, цілком ні -2,

КН-5;

13.3 Чи зручно паркувати автомобіль (достатньо паркувальних місць) біля будівлі суду?

цілком так – 4, швидше так -4, більш-менш (варіант: і так, і ні) – 6, цілком ні -2, КН-7;

14 Чи зазнавали Ви певних перешкод у доступі до приміщень суду через обмеження охорони?

Всі респонденти зазначили відсутність перешекод;

15 Як Ви вважаєте, чи люди з обмеженими можливостями можуть безперешкодно потрапити до приміщення суду і користуватися послугами суду?

цілком так – 1, швидше так -1, більш-менш (варіант: і так, і ні) – 2, швидше ні -6, цілком ні -13 опитаних;

16 Якщо Вам доводилося телефонувати до суду, чи завжди вдавалось додзвонитися та отримати потрібну інформацію?

цілком так – 5, швидше так -7, більш-менш (варіант: і так, і ні) – 5, цілком ні -5, КН-1;

17 Чи давав графік роботи канцелярії суду можливість вчасно та безперешкодно вирішувати Ваші справи у суді (подати позов, ознайомитися з матеріалами, отримати рішення, ухвалу, вирок та ін.)?

цілком так – 8, швидше так -4, більш-менш (варіант: і так, і ні) – 6, цілком ні -4, КН-1;

18 Чи могли б Ви собі дозволити витрати на послуги адвоката (юриста-консультанта) у разі необхідності?

цілком так – 1, швидше так – 5, більш-менш (варіант: і так, і ні) – 7, швидше ні – 5, цілком ні –5 опитаних;

Зручність та комфортність перебування у суді

Чи характерно для приміщень суду:

19 - достатність зручних місць для очікування, оформлення документів, підготовки до засідання

швидше так – 8, більш-менш (варіант: і так, і ні) – 8, швидше ні – 1, цілком ні – 6 опитаних;

20 – вільний доступ до побутових приміщень (туалетів)

цілком так – 4, швидше так – 5, більш-менш (варіант: і так, і ні) – 6, швидше ні -3, цілком ні –4, КН -1 опитаний;

21 – чистота та прибраність приміщень

цілком так – 8, швидше так -7, більш-менш (варіант: і так, і ні) – 3, цілком ні – 4, КН -1;

22– достатність освітлення

цілком так – 2, швидше так -9, більш-менш (варіант: і так, і ні) – 6, швидше ні -1, цілком ні –4, КН – 1 опитаний;

Повнота та ясність інформації

23 Чи зручно у суді розташовані інформаційні стенди (дошки об’яв)?

цілком так – 7, швидше так -6, більш-менш (варіант: і так, і ні) –6, цілком ні –4 опитаних;

Чи повною мірою задовольняє Вас наявна в суді інформація щодо:

24 – розташування кабінетів, залів судових засідань, інших приміщень

цілком так – 5, швидше так -4, більш-менш (варіант: і так, і ні) – 8, швидше ні -2, цілком ні –4 опитаних;

25 – правил допуску в суд та перебування в ньому

цілком так – 5, швидше так -6, більш-менш (варіант: і так, і ні) – 6, швидше ні -1, цілком ні –4, КН -1 опитаний;

26– справ, що призначені до розгляду

цілком так – 7, швидше так -6, більш-менш (варіант: і так, і ні) – 5, цілком ні –4, КН -1 опитаний;

27 – зразків документів (заяв, клопотань тощо)

цілком так – 5, швидше так -5, більш-менш (варіант: і так, і ні) – 8, цілком ні –4, КН -1 опитаний;

28 – порядку сплати судових зборів та мита, реквізити та розміри платежів

цілком так –8, швидше так -5, більш-менш (варіант: і так, і ні) – 3, швидше ні -3, цілком ні –4 опитаних;

29 Чи користувалися Ви сторінкою суду в мережі інтернет?

Так – підтвердиди 6 відвідувачів,

Ні – підтвердиди 17 відвідувачів,

30 Чи знайшли Ви на сторінці суду потрібну для Вас інформацію?

цілком так – 4, більш-менш (варіант: і так, і ні) – 4, швидше ні -2, цілком ні –2, КН – 11 опитаних;

Сприйняття роботи працівників апарату суду:

31 Чи старанно працювали працівники суду та не припускалися помилок, які призводили б до перероблення документів та порушення строків?

цілком так – 8, швидше так -5, більш-менш (варіант: і так, і ні) – 5, швидше ні -1, цілком ні –4;

Чи виявили працівники апарату суду при спілкуванні з Вами:

32– доброзичливість, повагу, бажання допомогти

цілком так – 11, швидше так -5, більш-менш (варіант: і так, і ні) – 1, цілком ні –5, КН -1 опитаний;

33 – однакове ставлення до всіх, незалежно від соціального статусу

цілком так – 11, швидше так -5, більш-менш (варіант: і так, і ні) – 1, цілком ні –5, КН -1 опитаний;

34 – професіоналізм, знання своєї справи

цілком так – 11, швидше так -4, більш-менш (варіант: і так, і ні) – 2, цілком ні –5, КН -1 опитаний;

Дотримання строків судового розгляду

35 Чи вчасно (відповідно до графіка) розпочалося останнє засідання по Вашій справі?

цілком так – 7, швидше так -8, більш-менш (варіант: і так, і ні) – 3, швидше ні -1, цілком ні –4 опитаних;

36 Чи було враховано Ваші побажання при призначенні дня та часу засідання?

цілком так – 10, швидше так -4, більш-менш (варіант: і так, і ні) – 3, швидше ні -1, цілком ні –5 опитаних;

37 Чи вчасно Ви отримували повістки та повідомлення про розгляд справи?

цілком так – 11, швидше так -5, більш-менш (варіант: і так, і ні) – 4, цілком ні –3 опитаних;

38 Чи вважаєте Ви обґрунтованими затримки/ перенесення слухань у розгляді Вашої справи?

цілком так – 8, швидше так -8, більш-менш (варіант: і так, і ні) – 2, швидше ні -1, цілком ні –4;

Сприйняття роботи судді

39 – неупередженість та незалежність (суддя не піддався зовнішньому тиску, якщо такий був)

цілком так – 9, швидше так -6, більш-менш (варіант: і так, і ні) – 1, швидше ні -1, цілком ні –6 опитаних;

40– коректність, доброзичливість, ввічливість

цілком так – 15, швидше так -3, більш-менш (варіант: і так, і ні) – 1, цілком ні –4 опитаних;

41– належна підготовка до справи та знання справи

цілком так – 15, швидше так -3, більш-менш (варіант: і так, і ні) – 1, цілком ні –4 опитаних;

42– надання можливостей сторонам обґрунтовувати свою позицію

цілком так – 10, швидше так -8, більш-менш (варіант: і так, і ні) – 2, цілком ні –3 опитаних;

43– дотримання процедури розгляду

цілком так –13, швидше так -5, більш-менш (варіант: і так, і ні) – 2, цілком ні –3 опитаних;

Судове рішення (якщо розгляд справи завершено)

44 – Чи рішення по Вашій справі було на Вашу користь?

Так- 16

Ні -2

45 – Чи плануєте Ви оскаржувати рішення по Вашій справі?

Так -2

Ні-16

46 – Чи отримали Ви повний текст рішення по Вашій справі?

Так-11

Ні -6

47 – Чи вчасно Ви отримали повний текст рішення по Вашій справі?

Так –10

Ні -5

Якщо Вам вдалось ознайомитись із текстом рішення, будь ласка, дайте відповіді на питання, використовуючи 5-бальну шкалу:

48 Чи було рішення викладено легкою, доступною для розуміння мовою?

цілком так – 6, швидше так -3, більш-менш (варіант: і так, і ні) – 3, швидше ні -1, цілком ні –4 опитаних;

49 На Вашу думку, чи було рішення по Вашій справі добре обґрунтованим?

цілком так – 8, швидше так -1, більш-менш (варіант: і так, і ні) – 2, швидше ні -2, цілком ні –4 опитаних;

Вкажіть загальну кількість:

50 - судових засідань, що відбулися по Вашій справі

7 відвідувачів поставили 1 судове засідання;

2 відвідувачі поставили 2 судових засідання;

1 відвідувач поставив 3 судових засідання;

2 відвідувачі поставили 4 судових засідань;

3 відвідувачі поставили 5 судових засідань;

51– судових засідань, що не відбулися через неналежну організацію роботи суду

не зазначено

52 – візитів до суду, що не були пов'язані з участю в судових засіданнях

1 відвідувач зазначив – 1 візит

1 відвідувач зазначив – 2 візити

Блок 3. Зміни та рекомендації (заповнюється за бажанням суду)

53. Коли мова йде про підвищення якості роботи суду, на Вашу думку, які виміри якості слід покращувати в першу чергу? Проставте в порядку важливості сім вимірів якості за ступенем важливості для Вас. 1 – найбільш важливий вимір якості (слід покращувати в першу чергу), 7 – найменш важливий вимір якості.

Доступність суду

4 відвідувачі поставили 1 бал,

1 відвідувач поставив 2 бали,

1 відвідувач поставив 3 бали,

3 відвідувачі поставили 5 балів,

2 відвідувачі поставили 6 балів,

1 відвідувач поставив 7 балів;

Зручність та комфортність перебування у суді

2 відвідувачі поставили 1 бал,

2 відвідувачі поставили 2 бали,

2 відвідувачі поставив 3 бали,

2 відвідувачі поставили 4 бали,

3 відвідувачі поставили 5 балів,

1 відвідувач поставив 6 балів;

Повнота та ясність інформації

3 відвідувачі поставили 1 бал,

2 відвідувачі поставили 3 бали,

2 відвідувачі поставили 4 бали,

2 відвідувачі поставили 5 балів,

3 відвідувачі поставив 7 балів;

Дотримання строків судового розгляду

3 відвідувачі поставили 1 бал,

4 відвідувачі поставили 3 бали,

2 відвідувачі поставили 4 бали,

1 відвідувач поставив 5 балів,

1 відвідувач поставив 6 балів,

1 відвідувач поставив 7 балів;

Якість роботи працівників апарату суду

2 відвідувачі поставили 1 бал,

3 відвідувачі поставили 2 бали,

1 відвідувач поставив 3 бали,

1 відвідувач поставив 4 бали,

1 відвідувач поставив 5 балів,

3 відвідувачі поставили 6 балів,

1 відвідувач поставив 7 балів;

Якість роботи судді

5 відвідувачів поставили 1 бал,

1 відвідувач поставив 2 бали,

1 відвідувач поставив 3 бали,

2 відвідувачі поставили 4 бали,

2 відвідувачі поставили 6 балів,

1 відвідувач поставив 7 балів;

54. Які конкретні зміни, на Ваш погляд, необхідні для покращення роботи цього суду сьогодні

1 відвідувач зазначив – освітлення,

2 відвідувачі зазначили – пунктуальність,

1 відвідувач зазначив – нове приміщення;

55. Як Ви вважаєте, чи наявні матеріально-технічні ресурси забезпечують потреби працівників суду для ефективного виконання своїх обов’язків?

Так-12

Ні-5

56. Якими є Ваші враження від візиту до суду сьогодні порівняно з Вашими очікуваннями?

Кращі, ніж очікував - 8 відвідувачів,

Відповідають очікуванням - 7 відвідувачів;

57. Якщо Ви були в цьому суді раніше (минулого року або ще раніше), то як, на Ваш погляд, змінилась якість роботи суду загалом?

Покращилась значно- 5,

Залишилась без змін -4,

Важко сказати – 2,

КН -6;

58. Чи відчули Ви певні зміни в організації роботи цього суду після запровадження автоматизованої системи діловодства?

Так, відчув позитивні зміни - 8 відвідувачів,

Так, відчув негативні зміни- 1 відвідувач,

Ні, не відчув ніяких змін - 5 відвідувачів

КН-1

Керівник апарату суду Черевик В.А.

Результати оцінювання роботи Деражнянського районного суд